为进一步规范我市旅游市场秩序,切实维护广大游客的合法权益,成都市文化广电旅游局决定自7月起,每周公布全市投诉量排名前十的在蓉旅行社名单。此举旨在推动旅行社企业加强自律、强化服务、规范经营,以提升成都旅游形象,增强游客的旅游体验。
根据各区(市)县文旅部门的核查、统报数据,现将2024年6月24日至6月30日投诉量排名前十的旅行社公布如下(图片已提供):
[请在此处插入旅行社名单图片]
上述旅行社受投诉的主要事项包括同团不同价、行程中擅自增加自费项目、委派的导游服务不达标、食宿安排不达标等。
成都市文化广电旅游局提醒广大游客和旅行社同业、在线旅游平台,优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。对于连续三周列入名单的旅行社,我们将实施“旅行社诚信等级”降级处理,并将有关企业纳入文旅行业重点监管对象名录,严格采取对应的监管措施。
我们希望通过这些措施,能够进一步提升成都市旅游市场的规范性和透明度,为广大游客提供更加优质的旅游服务。