11月5日，在山东济南，一名女子发布了视频，声称自己被市监局的一名工作人员骂了。这一事件迅速引起了广泛关注。
6日，济南市市中区市场监督管理局对此进行了回应。据通报，这两位工作人员是济南市市中区市场监管局魏家庄市场监管所的职员。鉴于相关规定，这两名工作人员被停职处理，同时魏家庄市场监管所的所长也被调离工作岗位。此外，市场监管局还责令这两名工作人员向消费者道歉并作出赔偿。
据新闻晨报报道，事件起因于一名女子在济南市购买了一台二手iPad，并因此拨打了12315投诉至市监局。由于平台优先处理完成，加上她手机白天处于静音状态，因此未能接到工作人员的回电。当她发现有四个未接来电和两条语音留言后，系统自动将其转入语音信箱功能并录下了对方的谈话。
在录音中，一名工作人员说：“给她解决她不接电话，狗东西。”另一名工作人员也应和说：“狗东西。”这段录音让女子感到非常气愤，她无缘无故被骂，因此询问网友该如何维权。
6日，济南市中区魏家庄市场监督管理所工作人员回应称，他们会对此事负责，并会查找是哪个同事打的电话，将对其进行严肃处理，并希望该同事能道歉并赔偿。
这起事件引起了社会的广泛关注，再次提醒我们，作为公共服务机构的工作人员，必须始终保持礼貌和尊重，对待消费者时要有耐心和细心，这样才能真正赢得消费者的信任和支持。
图源：济南市市中区人民政府官网、新闻晨报
综合来源：新闻晨报、九派新闻、上游新闻
