11月12日上午，徐州市中级人民法院正式宣布启动三项便民利民的诉讼服务改革举措。这些举措旨在为广大市民提供更加高效、便捷的法律服务，具体包括：
一、建成24小时自助诉讼服务中心
徐州市中级人民法院已在全市范围内初步建设了25个24小时自助式诉讼服务中心和自助诉讼服务终端。这些服务中心主要位于法院主要建筑外、地方综治中心、街道社区以及城市主要商业广场等地方，为市民提供24小时不间断的诉讼服务。
每个服务中心都配备了先进的自助诉讼服务终端、诉讼风险评估终端、自助填单终端、智能云柜、综合文书打印终端以及法官联系通话终端等设备。市民可自助完成立案、案件查询、文书填写、材料收转、联系法官、司法公开和司法宣传等多项功能，实现了线下功能全覆盖。使用身份证进入服务中心后，市民只需根据终端使用说明，即可享受到智慧、快捷的诉讼服务。
二、建立诉讼服务热线
徐州市中级人民法院设立了12368诉讼服务热线，提供自动语音服务和人工服务两种方式。自动语音服务为市民提供24小时案件信息查询，而人工服务则由坐席员在工作时间提供“一对一”的在线服务，涵盖案件查询、联系法官、法律咨询、投诉举报、涉诉信访以及意见建议等多项诉讼服务。市民可直接拨打12368，按照语音提示选择所需服务。
三、推进网上立案、跨域立案服务
徐州市中级人民法院积极推动网上立案和跨域立案服务，为市民提供更加便捷的诉讼方式。网上立案是指当事人及其代理人通过人民法院诉讼服务网、移动微法院等渠道提起诉讼，人民法院通过在线互动等方式审查起诉材料，完成案件受理工作。适用范围包括一审民商事和行政案件、刑事自诉案件以及执行案件。市民可通过江苏法院诉讼服务网、徐州中院诉讼服务网以及江苏微法院微信小程序进行网上立案。
跨域立案则是指当事人或诉讼代理人可以选择就近的人民法院诉讼服务中心向有管辖权的异地法院提交立案申请，人民法院为其提供相应的立案登记诉讼服务。目前，我市每个法院在诉讼服务大厅均设立了网上立案、跨域立案专门服务窗口，并配备了专门设备和专职人员，负责在线处理相关业务。全市法院已实现全省、长三角地区范围内的跨域立案事项。
以上举措的实施，将极大地便利市民的诉讼服务需求，为徐州市法律服务体系的建设和完善做出重要贡献。
