近期“乐上海”消费券使用情况与反馈
“乐上海”消费券自9月28日推出以来，备受关注。 上海市商务委数据显示，三大平台APP或小程序最高同时在线用户数达到1190万人次，领券请求峰值最高达到每秒近20万次。第一轮累计共发放358.9万张餐饮消费券，资金撬动比为4.8。全市参与核销的餐饮门店已累计超过14000家，第一轮消费券每核销1元就能拉动5.1元的线下消费。第二轮“乐品上海”餐饮消费券已于上周六（11月16日）发放至第三批，与第一轮相比，优惠额度明显提升，满减抵扣优惠力度提高至七折。
市民在微信、支付宝、云闪付平台上抢到消费券后，在消费时可自动识别抵扣，在市民之间掀起了一股“抢券潮”。然而，在实际使用中，部分市民反映遇到了一些小问题。
陶先生在支付宝平台上抢到了一张满1000减300元的餐饮消费券，但就餐时发现一家名单商户无法使用。结账时，商家告知消费券无法使用，最终陶先生一行只能按原价付款。
类似的情况并非孤例。有市民反映，部分餐饮门店的POS机商户号等级与消费券发放所需的等级不匹配，导致无法核销券。而商家则表示，他们一直在通过各种途径反映问题，希望有人能帮助解决。
上海市商务委回应称，消费券的发放由于涉及国家财政资金，需要点对点发放，直达目标群体，因此在支付渠道上选择了支付宝、微信、云闪付三个市场主流支付渠道发放。但由于各平台的技术端口及中间环节各有不一，一个代码匹配不到位，确实会发生部分消费券无法核验的问题。目前，他们已经注意到该问题，对市民服务热线端收到的投诉介入解决，同时也正着手协商优化技术端问题。
为了避免类似情况，上海市商务委建议消费者在核销优惠券时，务必确保已开启手机定位功能，并在使用前向商家咨询是否支持使用，以及哪些平台可以使用。同时，提醒商户需确保已开通了所有三个支付渠道，以便消费者能在其平台上使用领取的消费券。
专家指出，消费券在拉动内需方面撬动效应显著，对于使用过程中的问题，关键在于如何畅通渠道，打好消费券发放的“补丁”。
如果您在使用消费券过程中也遇到了问题，欢迎在评论区留言，一起探讨解决方案。同时，如果您有任何急难愁盼的问题，也可以通过《新闻坊》“同心服务平台”寻求帮助。
